Obavijest o privatnosti

Sve što opisuje ova stranica pod nadzorom je jedne tvrtke, WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Ona je izradila ovu web stranicu i vodi je, vodi njezino oglašavanje i kampanje Google Ads te je vlasnica tih računa, a kupuje, prodaje, šalje, jamči i naplaćuje svaki proizvod. Ona odlučuje za što se i kako koriste vaši podaci i njoj pišete o svemu: narudžbi, paketu, povratu ili svojim podacima.

Prodavatelj i voditelj obrade

WHATECH MOBILE CO., LIMITED

Sjedište

Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Osoba za kontakt

Huanbin Lin

Služba za korisnike

support@briconook.com
Stvarna osoba odgovara u roku od 2 radna dana.

Povrati i povrat novca

returns@briconook.com

Opći upiti

info@briconook.com

Zaštita podataka

privacy@briconook.com

Radno vrijeme podrške

Od ponedjeljka do nedjelje, 07:00–21:00 po srednjoeuropskom vremenu

Nemamo službenika za zaštitu podataka: za poslovanje poput našeg zakon ga ne propisuje. Zahtjeve o vašim podacima čita čovjek i odgovara na njih u roku od 30 dana.

Prodajemo kućanstvima u Europskoj uniji, pa način na koji postupamo s vašim podacima uređuje Opća uredba EU o zaštiti podataka (GDPR, Uredba (EU) 2016/679), u kojoj god od zemalja u koje dostavljamo živite. Sva prava opisana u nastavku pripadaju vama i možete podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka svoje zemlje.

Kad naručujete

Vaše ime i prezime, broj telefona, adresu i zemlju dostave, proizvod i iznos, vrijeme narudžbe, internetsku adresu (IP) i preglednik s kojeg je poslana, tehničke podatke o vašem uređaju (veličinu zaslona, jezik i vremensku zonu) kojima provjeravamo je li narudžba stvarna te oznake kampanje iz poveznice preko koje ste došli (npr. utm, gclid ili fbclid), kako bi se narudžba pripisala oglasu koji vas je doveo.

• Za telefonsku potvrdu narudžbe, dostavu, naplatu na vratima te povrate i jamstvo. Pravna osnova: radnje poduzete na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, a zatim ugovor (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a).
• Za čuvanje računa i knjigovodstvene evidencije. Pravna osnova: pravna obveza (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a).
• Za otkrivanje i zaustavljanje lažnih narudžbi, npr. mnogo narudžbi u nekoliko minuta s jedne veze ili paketa koje nitko ne preuzme. Pravna osnova: naš legitimni interes da dostavljače šaljemo samo za stvarne narudžbe (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Tijekom poziva za potvrdu

Bilježimo ishod poziva (potvrđeno, promijenjeno, otkazano, nedostupno) i svaku ispravku koju nam date. Ako se poziv snima, to vam kažemo na početku i možete odbiti. Pravna osnova: ugovor.

Kad nam pišete

Vašu e-mail adresu, ime, poruku, broj narudžbe ako ga navedete i eventualni privitak, npr. fotografiju proizvoda. Koristimo ih samo za odgovor, a ako se poruka odnosi na narudžbu, pridružujemo je toj narudžbi. Pravna osnova: vaš zahtjev, a za poruke o narudžbi ugovor.

Kad vraćamo novac

Ime vlasnika računa i IBAN, koje jednom koristimo za uplatu. Pravna osnova: ugovor i zakonske obveze. Nikad ne tražimo brojeve kartica, PIN-ove ni lozinke.

Kad pregledavate stranicu

Naš pružatelj usluge hostinga vodi kratke tehničke zapise o zahtjevima za stranice (IP adresu, vrijeme, stranicu, preglednik), samo kako bi stranica radila i bila sigurna. Pravna osnova: legitimni interes. Vaš odabir veličine teksta i kolačića te kratak sažetak poslanih narudžbi čuvaju se u vašem pregledniku i čita ih samo ova stranica; svi su navedeni na stranici Kolačići.

Što ne radimo

Ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše podatke. Ne šaljemo marketinške e-poruke ni SMS-ove. Ne izrađujemo vaš profil i nijedan stroj sam ne donosi važne odluke o vama. Automatska provjera može odbiti narudžbu koja izgleda lažno: ako vam se to dogodi greškom, pišite nam i pregledat će je čovjek.

Nijedan vas zakon ne obvezuje da nam date podatke. Bez imena, broja telefona i adrese ipak ne možemo potvrditi ni dostaviti narudžbu.

Djeca

Trgovina je za odrasle: za narudžbu morate imati najmanje 18 godina. Ako mislite da nam je dijete dalo svoje podatke, pišite na privacy@briconook.com i izbrisat ćemo ih.

WHATECH MOBILE CO., LIMITED oglašava BRICONOOK na Googleu te na Facebooku i Instagramu (Meta) preko oglašivačkih računa čija je vlasnica. Da bismo znali koji oglasi djeluju, koristimo oznaku Google Ads i Meta Pixel. Dok pregledavate, Meta Pixel se uključuje samo ako pristanete u prozoru o kolačićima, a oznaka Google učitava se uvijek, ali u ograničenom načinu (vidi u nastavku); nakon narudžbe prodaja se uvijek prijavljuje, kako je opisano u nastavku.

Ako odbijete, oznaka Google ostaje ograničena u načinu Consent Mode v2: ne zapisuje kolačiće i ne nosi oglašivačke identifikatore; Google i dalje prima tehničke podatke zahtjeva, poput vaše internetske adrese. Meta Pixel se dok pregledavate ne učitava.

Ako pristanete, Google i Meta mogu postaviti vlastite kolačiće kako bi zapamtili da vas je doveo oglas.

Nakon narudžbe, bez obzira na vaš odabir, Google i Meta saznaju da je došlo do prodaje, s njezinom vrijednošću, proizvodom i brojem narudžbe. Na stranici potvrde učitava se Meta Pixel, koji može postaviti svoj kolačić _fbp; naš poslužitelj Meti javlja i izravno (Conversions API), s vašom IP adresom, preglednikom, kolačićima Mete ili kodom klika na oglas ako postoje i vašom zemljom, kako bi Meta mogla povezati prodaju s oglasom. Googleu i Meti nikad ne šaljemo vaše ime, adresu, broj telefona ni e-mail.

Google (Google Ireland Limited) i Meta (Meta Platforms Ireland Limited) te podatke koriste i za vlastite svrhe, prema vlastitim pravilima o privatnosti (policies.google.com/privacy i facebook.com/privacy/policy), i mogu ih obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama.

Pravna osnova: za kolačiće dok pregledavate vaša privola, koju u svakom trenutku možete povući gumbom „Postavke kolačića” (povlačenje vrijedi od tog trenutka); za prijavu prodaje nakon narudžbe naš legitimni interes da znamo koji oglasi donose narudžbe. Tome možete prigovoriti tako da pišete na privacy@briconook.com.

• Vercel Inc., United States, pružatelj usluge hostinga koji poslužuje ovu stranicu i prima narudžbe. Za nas radi kao izvršitelj obrade, na temelju pisanog ugovora.
• Dostavna služba u zemlji u koju ide paket, koja prima vaše ime, adresu, broj telefona i iznos za naplatu. Za dostavu je samostalni voditelj obrade, zato vas može kontaktirati izravno.
• Pružatelji usluga koji rade prema našim uputama, za poziv za potvrdu i tehničke poslove. Vide samo ono što im zadatak zahtijeva.
• Carinska tijela, kad paket prelazi granicu, u mjeri koju propisuje zakon.
• Računovođe, porezna tijela i naša banka, kad to zakon propisuje ili radi povrata novca.
• Sudovi i tijela vlasti, samo ako nas zakon na to obvezuje.
• Google i Meta, samo kako je opisano u dijelu o oglašavanju.

Ne prodajemo podatke, ne predajemo ih trgovcima podacima i ne dijelimo ih s drugim internetskim trgovinama.

Neki od gore navedenih primatelja mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora: naš pružatelj usluge hostinga (Vercel Inc., United States) te Google i Meta, koji podatke mogu obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama. Ti se prijenosi temelje na Okviru za zaštitu privatnosti podataka EU–SAD ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Sama tvrtka WHATECH MOBILE CO., LIMITED ima sjedište u Hong Kongu: podaci o narudžbi potrebni za njezinu potvrdu, dostavu i podršku dolaze do nje jer je to nužno za izvršenje ugovora koji tražite (članak 49. stavak 1. točka (b) GDPR-a). Pišite nam ako želite znati koja zaštitna mjera vrijedi za određenog primatelja.

• Dostavljene narudžbe, računi i evidencija povrata: 7 godina, kako propisuju računovodstvena pravila koja se na nas primjenjuju.
• Otkazane, nepotvrđene ili nepreuzete narudžbe: 90 dana od datuma narudžbe.
• Sve što nam napišete: 24 mjeseca nakon našeg posljednjeg odgovora. Poruke o narudžbi čuvaju se koliko i ta narudžba.
• Bankovni podaci za povrat novca: brišu se u roku od 30 dana od uplate.
• Tehnički zapisi web poslužitelja: do 12 mjeseci.
• Vaš odabir kolačića: 12 mjeseci, u vašem pregledniku.

Kad rok istekne, podaci se brišu ili anonimiziraju. Ako je prigovor, zahtjev iz jamstva ili spor još otvoren, čuvamo ono što je bitno dok se ne zatvori.

U svakom trenutku, besplatno, možete od nas zatražiti da:

• vam kažemo imamo li vaše podatke i damo vam kopiju;
• ispravimo pogrešne ili nepotpune podatke;
• ih izbrišemo kad nam više nisu potrebni ili kad povučete privolu;
• ograničimo njihovu upotrebu dok se pitanje ne riješi;
• vam ih damo u datoteci koju možete odnijeti drugoj tvrtki;
• prestanemo s obradom koja se temelji na našim legitimnim interesima;
• prihvatimo povlačenje privole, uključujući odabir kolačića;
• čovjek preispita odluku donesenu automatski.

Pišite na privacy@briconook.com. Radi vaše zaštite možemo zatražiti broj narudžbe i broj telefona korišten za narudžbu. Odgovaramo u roku od 30 dana; ako je zahtjev složen, možemo trebati još najviše dva mjeseca i o tome vas obavještavamo u prvih 30 dana.

Dajte nam prvo priliku da to ispravimo: pišite na privacy@briconook.com. To je molba, a ne uvjet. U svakom trenutku možete podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka zemlje u kojoj živite ili radite ili u kojoj smatrate da je problem nastao, a možete se obratiti i sudu.

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Podaci o narudžbama dostupni su samo djelatnicima koji ih obrađuju, putem osobnih prijava. Nijedan sustav nije savršeno siguran: ako bi vas povreda podataka ikada izložila riziku, obavijestili bismo vas i nadzorno tijelo, kako propisuje zakon.

Svaka izmjena ove obavijesti mijenja datum na vrhu stranice. Ako izmjena utječe na podatke koje već imamo na način koji ne biste očekivali, pisat ćemo vam o tome.