Notă de informare privind confidențialitatea

Tot ce descrie această pagină este în mâinile unei singure companii, WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Ea a creat acest site și îl administrează, se ocupă de publicitatea lui și de campaniile Google Ads și este titulara acestor conturi, și cumpără, vinde, expediază, asigură garanția și încasează plata pentru fiecare produs. Ea decide în ce scop și cum sunt folosite datele tale, și ei îi scrii pentru orice: o comandă, un colet, un retur sau datele tale.

Vânzător și operator de date

WHATECH MOBILE CO., LIMITED

Sediu social

Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Persoană de contact

Huanbin Lin

Serviciul clienți

support@briconook.com
Îți răspunde un om adevărat în cel mult 2 zile lucrătoare.

Retururi și rambursări

returns@briconook.com

Întrebări generale

info@briconook.com

Protecția datelor

privacy@briconook.com

Program de asistență

De luni până duminică, 07:00–21:00, ora Europei Centrale

Nu avem un responsabil cu protecția datelor: legea nu îl cere unei companii ca a noastră. Cererile privind datele tale sunt citite de un om și primesc răspuns în 30 de zile.

Vindem către persoane fizice din Uniunea Europeană, așa că modul în care folosim datele tale este reglementat de Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR, Regulamentul (UE) 2016/679), indiferent în care dintre țările în care livrăm locuiești. Toate drepturile descrise mai jos sunt ale tale și poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta.

Când plasezi o comandă

Numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de livrare și țara, produsul și suma, ora comenzii, adresa de internet (IP) și browserul de pe care a fost trimisă, date tehnice despre dispozitivul tău (dimensiunea ecranului, limba și fusul orar) pe care le folosim pentru a verifica dacă comanda este reală și marcajele de campanie din linkul prin care ai ajuns (de exemplu utm, gclid sau fbclid), ca să legăm comanda de reclama care te-a adus.

• Pentru a confirma comanda la telefon, a o livra, a încasa plata la ușă și a gestiona retururile și garanția. Temei legal: demersuri precontractuale la cererea ta și apoi contractul (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Pentru a păstra facturile și evidențele contabile. Temei legal: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
• Pentru a observa și opri comenzile false, de exemplu multe comenzi în câteva minute de pe aceeași conexiune sau colete pe care nu le ridică nimeni. Temei legal: interesul nostru legitim de a trimite curieri doar la comenzi reale (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

În timpul apelului de confirmare

Notăm rezultatul apelului (confirmată, modificată, anulată, fără răspuns) și fiecare corectură pe care o faci. Dacă apelul este înregistrat, îți spunem la început și poți refuza. Temei legal: contractul.

Când ne scrii

Adresa ta de e-mail, numele, mesajul, numărul comenzii dacă îl dai și orice atașament, cum ar fi o fotografie a produsului. Le folosim doar ca să-ți răspundem, iar dacă mesajul privește o comandă, îl atașăm acelei comenzi. Temei legal: cererea ta, iar pentru mesajele despre o comandă, contractul.

Când îți rambursăm banii

Numele titularului contului și IBAN-ul, pe care le folosim o singură dată pentru transfer. Temei legal: contractul și obligațiile legale. Nu cerem niciodată numere de card, coduri PIN sau parole.

Când navighezi pe site

Furnizorul nostru de găzduire păstrează înregistrări tehnice scurte ale solicitărilor de pagini (adresa IP, ora, pagina, browserul) doar pentru ca site-ul să funcționeze și să fie sigur. Temei legal: interes legitim. Mărimea textului aleasă de tine și setările tale cookie, precum și un scurt rezumat al comenzilor trimise, rămân în browserul tău și sunt citite doar de acest site; toate sunt enumerate pe pagina „Cookie-uri”.

Ce nu facem

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Nu trimitem e-mailuri sau SMS-uri de marketing. Nu îți creăm un profil și nicio mașină nu ia singură decizii importante despre tine. O verificare automată poate respinge o comandă care pare falsă: dacă ți se întâmplă din greșeală, scrie-ne și un om se va uita.

Nicio lege nu te obligă să ne dai date. Dar fără nume, număr de telefon și adresă nu putem confirma sau livra o comandă.

Copii

Magazinul este pentru adulți: poți comanda de la 18 ani. Dacă crezi că un copil ne-a dat datele lui, scrie la privacy@briconook.com și le vom șterge.

WHATECH MOBILE CO., LIMITED face reclamă pentru BRICONOOK pe Google și pe Facebook și Instagram (Meta), din propriile conturi de publicitate. Ca să știm ce reclame funcționează, folosim eticheta Google Ads și Meta Pixel. În timpul navigării, Meta Pixel se activează doar dacă accepți în fereastra cookie, iar eticheta Google se încarcă mereu, dar în mod restricționat (vezi mai jos); după o comandă, vânzarea este mereu raportată, așa cum se explică mai jos.

Dacă refuzi, eticheta Google rămâne limitată de Consent Mode v2: nu salvează cookie-uri și nu poartă identificatori publicitari; Google primește în continuare datele tehnice ale cererii, cum ar fi adresa ta de internet. În timpul navigării, Meta Pixel nu se încarcă.

Dacă accepți, Google și Meta își pot seta propriile cookie-uri ca să rețină că o reclamă te-a adus.

După o comandă, orice ai fi ales, Google și Meta află că a avut loc o vânzare, cu valoarea ei, produsul și numărul comenzii. Pe pagina de confirmare se încarcă Meta Pixel, care își poate seta cookie-ul _fbp; serverul nostru informează și direct Meta (Conversions API), transmițând adresa ta IP, browserul, cookie-urile Meta sau codul de clic al reclamei, dacă există, și țara ta, pentru ca Meta să poată lega vânzarea de reclamă. Nu trimitem niciodată către Google sau Meta numele, adresa, numărul de telefon sau e-mailul tău.

Google (Google Ireland Limited) și Meta (Meta Platforms Ireland Limited) folosesc aceste date și în scopuri proprii, conform politicilor lor de confidențialitate (policies.google.com/privacy și facebook.com/privacy/policy), și le pot prelucra în Statele Unite.

Temei legal: pentru cookie-urile din timpul navigării, consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând cu butonul „Setări cookie” (retragerea are efect din acel moment); pentru raportarea vânzării după o comandă, interesul nostru legitim de a ști ce reclame aduc comenzi. Te poți opune scriind la privacy@briconook.com.

• Vercel Inc., United States, furnizorul de găzduire care servește acest site și primește comenzile. Lucrează pentru noi ca persoană împuternicită, pe baza unui contract scris.
• Firma de curierat din țara în care merge coletul, care primește numele, adresa, numărul de telefon și suma de încasat. Pentru livrare este operator independent, deci te poate contacta direct.
• Furnizori care lucrează după instrucțiunile noastre, pentru apelul de confirmare și pentru operațiuni tehnice. Văd doar ce le trebuie pentru sarcina lor.
• Autoritățile vamale, când un colet trece o frontieră, în măsura cerută de lege.
• Contabilii, autoritățile fiscale și banca noastră, când legea o cere sau pentru a face o rambursare.
• Instanțele și autoritățile, doar dacă legea ne obligă.
• Google și Meta, doar așa cum este descris în secțiunea despre publicitate.

Nu vindem date, nu le dăm brokerilor de date și nu le împărțim cu alte magazine online.

Unii dintre destinatarii de mai sus pot prelucra date în afara Spațiului Economic European: furnizorul nostru de găzduire (Vercel Inc., United States) și Google și Meta, care le pot prelucra în Statele Unite. Aceste transferuri se bazează pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. WHATECH MOBILE CO., LIMITED însăși are sediul în Hong Kong: datele comenzii necesare pentru a o confirma, livra și oferi asistență ajung la ea pentru că sunt necesare executării contractului pe care l-ai cerut (art. 49 alin. (1) lit. b) GDPR). Scrie-ne dacă vrei să afli ce garanție se aplică unui anumit destinatar.

• Comenzi livrate, facturi și evidențe ale rambursărilor: 7 ani, așa cum cer regulile contabile care ni se aplică.
• Comenzi anulate, neconfirmate sau neridicate: 90 de zile de la data comenzii.
• Tot ce ne scrii: 24 de luni de la ultimul nostru răspuns. Mesajele despre o comandă sunt păstrate tot atât cât acea comandă.
• Datele bancare pentru o rambursare: șterse în 30 de zile de la transfer.
• Jurnalele tehnice ale serverului web: până la 12 luni.
• Alegerea ta privind cookie-urile: 12 luni, în browserul tău.

La expirarea termenului, datele sunt șterse sau anonimizate. Dacă o reclamație, o cerere în garanție sau un litigiu este încă deschis, păstrăm ce este relevant până la închiderea lui.

Oricând și gratuit ne poți cere:

• să-ți spunem dacă avem date despre tine și să-ți dăm o copie;
• să corectăm datele greșite sau incomplete;
• să le ștergem când nu mai sunt necesare sau când îți retragi consimțământul;
• să limităm folosirea lor cât timp se lămurește o problemă;
• să ți le dăm într-un fișier pe care îl poți transmite altei companii;
• să nu le mai prelucrăm pe baza interesului nostru legitim;
• să acceptăm retragerea consimțământului, inclusiv pentru alegerea privind cookie-urile;
• ca un om să revizuiască o decizie automată.

Scrie la privacy@briconook.com. Pentru protecția ta, îți putem cere numărul comenzii și numărul de telefon din comandă. Răspundem în 30 de zile; dacă cererea este complexă, putem avea nevoie de încă cel mult două luni și te anunțăm în primele 30 de zile.

Dă-ne mai întâi ocazia să rezolvăm: scrie la privacy@briconook.com. Este o rugăminte, nu o condiție. Poți depune oricând o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara în care locuiești sau lucrezi ori în care crezi că a apărut problema și te poți adresa instanței.

Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS). Datele comenzilor sunt accesibile doar persoanelor care le gestionează, cu autentificare personală. Niciun sistem nu este complet sigur: dacă vreodată o încălcare a securității datelor te-ar pune în pericol, te-am informa pe tine și autoritatea de supraveghere, așa cum cere legea.

Fiecare modificare a acestei note schimbă data de sus. Dacă o modificare afectează datele pe care le păstrăm deja într-un mod la care nu te-ai aștepta, îți vom scrie.