Aviso de privacidade

Tudo o que esta página descreve está nas mãos de uma única empresa, a WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Foi ela que criou este site e o gere, trata da sua publicidade e das campanhas Google Ads e é titular dessas contas, e compra, vende, envia, presta a garantia e cobra o pagamento de cada artigo. Decide para que e como são utilizados os seus dados, e é a ela que escreve sobre qualquer assunto: uma encomenda, um envio, uma devolução ou os seus dados.

Vendedor e responsável pelo tratamento

WHATECH MOBILE CO., LIMITED

Sede

Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Pessoa de contacto

Huanbin Lin

Apoio ao cliente

support@briconook.com
Uma pessoa real responde no prazo de 2 dias úteis.

Devoluções e reembolsos

returns@briconook.com

Questões gerais

info@briconook.com

Proteção de dados

privacy@briconook.com

Horário de apoio

De segunda a domingo, das 07:00 às 21:00, hora da Europa Central

Não temos um encarregado da proteção de dados: a lei não o exige a uma empresa como a nossa. Os pedidos sobre os seus dados são lidos por uma pessoa e respondidos no prazo de 30 dias.

Vendemos a particulares na União Europeia, pelo que a forma como tratamos os seus dados é regida pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679), seja qual for o país para onde entregamos em que vive. Todos os direitos descritos abaixo são seus, e pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Quando faz uma encomenda

O seu nome e apelido, número de telefone, morada de entrega e país, o artigo e o montante, a hora da encomenda, o endereço de internet (IP) e o navegador a partir do qual foi enviada, dados técnicos do seu dispositivo (tamanho do ecrã, idioma e fuso horário) que usamos para verificar se a encomenda é real, e as marcas de campanha da ligação pela qual chegou (por exemplo utm, gclid ou fbclid), para que a encomenda seja associada ao anúncio que o trouxe.

• Para confirmar a encomenda por telefone, entregá-la, cobrar o pagamento à porta e tratar devoluções e garantia. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e, depois, o contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Para guardar faturas e registos contabilísticos. Fundamento: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
• Para detetar e travar encomendas falsas, por exemplo muitas encomendas em poucos minutos a partir da mesma ligação, ou envios que ninguém levanta. Fundamento: o nosso interesse legítimo em enviar estafetas apenas para encomendas reais (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Durante a chamada de confirmação

Registamos o resultado da chamada (confirmada, alterada, cancelada, sem resposta) e todas as correções que fizer. Se a chamada for gravada, dizemo-lo no início e pode recusar. Fundamento: o contrato.

Quando nos escreve

O seu endereço de e-mail, nome, mensagem, número da encomenda se o indicar, e qualquer anexo, como uma fotografia do artigo. Utilizamo-los apenas para responder e, se a mensagem disser respeito a uma encomenda, juntamo-la a essa encomenda. Fundamento: o seu pedido e, para mensagens sobre uma encomenda, o contrato.

Quando reembolsamos

O nome do titular da conta e o IBAN, que usamos uma única vez para a transferência. Fundamento: o contrato e obrigações legais. Nunca pedimos números de cartão, PIN ou palavras-passe.

Quando navega no site

O nosso fornecedor de alojamento guarda registos técnicos curtos dos pedidos de páginas (endereço IP, hora, página, navegador) apenas para manter o site a funcionar e seguro. Fundamento: interesse legítimo. O tamanho de texto que escolher e as suas definições de cookies, bem como um breve resumo das encomendas enviadas, ficam no seu navegador e só são lidos por este site; estão todos listados na página "Cookies".

O que não fazemos

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Não enviamos e-mails nem SMS de marketing. Não traçamos o seu perfil, e nenhuma máquina toma sozinha decisões importantes sobre si. Uma verificação automática pode recusar uma encomenda que pareça falsa: se isso lhe acontecer por engano, escreva-nos e uma pessoa analisará o caso.

Nenhuma lei o obriga a dar-nos dados. Mas sem nome, número de telefone e morada não podemos confirmar nem entregar uma encomenda.

Crianças

A loja destina-se a adultos: pode encomendar a partir dos 18 anos. Se achar que uma criança nos deu os seus dados, escreva para privacy@briconook.com e apagá-los-emos.

A WHATECH MOBILE CO., LIMITED publicita a BRICONOOK na Google e no Facebook e Instagram (Meta) a partir das suas próprias contas de publicidade. Para saber que anúncios funcionam, usamos a etiqueta do Google Ads e o Meta Pixel. Durante a navegação, o Meta Pixel só é ativado se aceitar na janela de cookies, enquanto a etiqueta da Google é sempre carregada, mas em modo restrito (ver abaixo); depois de uma encomenda, a venda é sempre comunicada, como se explica abaixo.

Se recusar, a etiqueta da Google fica limitada pelo Consent Mode v2: não grava cookies e não leva identificadores publicitários; a Google continua a receber os dados técnicos do pedido, como o seu endereço de internet. Durante a navegação, o Meta Pixel não é carregado.

Se aceitar, a Google e a Meta podem definir os seus próprios cookies para se lembrarem de que um anúncio o trouxe.

Depois de uma encomenda, seja qual for a sua escolha, a Google e a Meta ficam a saber que houve uma venda, com o seu valor, o artigo e o número da encomenda. Na página de confirmação é carregado o Meta Pixel, que pode definir o seu cookie _fbp; o nosso servidor também informa diretamente a Meta (Conversions API), transmitindo o seu endereço IP, o navegador, os cookies da Meta ou o código de clique do anúncio, se existirem, e o seu país, para que a Meta possa associar a venda ao anúncio. Nunca enviamos à Google nem à Meta o seu nome, morada, número de telefone ou e-mail.

A Google (Google Ireland Limited) e a Meta (Meta Platforms Ireland Limited) também usam estes dados para fins próprios, nos termos das suas políticas de privacidade (policies.google.com/privacy e facebook.com/privacy/policy), e podem tratá-los nos Estados Unidos.

Fundamento: para os cookies durante a navegação, o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento com o botão "Definições de cookies" (a retirada produz efeitos a partir desse momento); para a comunicação da venda depois de uma encomenda, o nosso interesse legítimo em saber que anúncios trazem encomendas. Pode opor-se escrevendo para privacy@briconook.com.

• Vercel Inc., United States, o fornecedor de alojamento que serve este site e recebe as encomendas. Trabalha para nós como subcontratante, com base num contrato escrito.
• A transportadora do país para onde segue o envio, que recebe o seu nome, morada, número de telefone e o montante a cobrar. Para a entrega é responsável pelo tratamento de forma independente, pelo que pode contactá-lo diretamente.
• Prestadores que trabalham segundo as nossas instruções, para a chamada de confirmação e para operações técnicas. Veem apenas o que é necessário para a tarefa.
• As autoridades aduaneiras, quando um envio atravessa uma fronteira, na medida exigida por lei.
• Contabilistas, autoridades fiscais e o nosso banco, quando a lei o exige ou para fazer um reembolso.
• Tribunais e autoridades, apenas se a lei nos obrigar.
• A Google e a Meta, apenas como descrito na secção sobre publicidade.

Não vendemos dados, não os entregamos a corretores de dados e não os partilhamos com outras lojas online.

Alguns dos destinatários acima podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu: o nosso fornecedor de alojamento (Vercel Inc., United States) e a Google e a Meta, que podem tratar dados nos Estados Unidos. Estas transferências baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. A própria WHATECH MOBILE CO., LIMITED está sediada em Hong Kong: os dados da encomenda necessários para a confirmar, entregar e prestar apoio chegam-lhe porque isso é necessário para executar o contrato que pediu (artigo 49.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Escreva-nos se quiser saber que garantia se aplica a um determinado destinatário.

• Encomendas entregues, faturas e registos de reembolsos: 7 anos, como exigem as regras contabilísticas que se nos aplicam.
• Encomendas canceladas, não confirmadas ou não levantadas: 90 dias a contar da data da encomenda.
• Tudo o que nos escrever: 24 meses após a nossa última resposta. As mensagens sobre uma encomenda são guardadas durante o mesmo tempo que essa encomenda.
• Dados bancários para um reembolso: apagados no prazo de 30 dias após a transferência.
• Registos técnicos do servidor web: até 12 meses.
• A sua escolha de cookies: 12 meses, no seu navegador.

Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados. Se uma reclamação, um pedido de garantia ou um litígio ainda estiver em aberto, guardamos o que for relevante até estar encerrado.

A qualquer momento, e sem custos, pode pedir-nos que:

• lhe digamos se temos dados seus e lhe demos uma cópia;
• corrijamos dados errados ou incompletos;
• os apaguemos quando já não forem necessários ou quando retirar o consentimento;
• limitemos a sua utilização enquanto se esclarece uma questão;
• lhos entreguemos num ficheiro que possa transmitir a outra empresa;
• deixemos de os tratar com base no nosso interesse legítimo;
• aceitemos a retirada do consentimento, incluindo para a escolha de cookies;
• uma pessoa reveja uma decisão automática.

Escreva para privacy@briconook.com. Para sua proteção, podemos pedir o número da encomenda e o número de telefone indicado na encomenda. Respondemos no prazo de 30 dias; se o pedido for complexo, podemos precisar de até mais dois meses, e avisamo-lo nos primeiros 30 dias.

Dê-nos primeiro a oportunidade de resolver: escreva para privacy@briconook.com. É um pedido, não uma condição. Pode, a qualquer momento, apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde vive ou trabalha ou onde considera que o problema surgiu, e recorrer a um tribunal.

O site usa uma ligação cifrada (HTTPS). Os dados das encomendas só são acessíveis às pessoas que as tratam, com um início de sessão pessoal. Nenhum sistema é totalmente seguro: se alguma vez uma violação de dados o puser em risco, informá-lo-emos a si e à autoridade de controlo, como exige a lei.

Cada alteração a este aviso muda a data no topo. Se uma alteração afetar dados que já guardamos de uma forma que não esperaria, escrever-lhe-emos.