Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión, sin dar ningún motivo. Así se devuelve el artículo y se recupera el dinero.
En resumen
- Escribe a returns@briconook.com en un plazo de 14 días tras la entrega, con el número de pedido.
- Te explicamos cómo devolver el artículo. Los costes de devolución corren de tu cuenta.
- Te reembolsamos por transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde tu comunicación.
01 Cómo hacerlo
- Escribe a returns@briconook.com, indica el número de pedido (empieza por BK-) y di que quieres devolver el artículo. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio.
- Te respondemos con las instrucciones para devolver el artículo en su embalaje.
- Te reembolsamos el importe pagado por transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir el artículo o la prueba de su envío.
Solo respondes de la disminución de valor del artículo causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y su funcionamiento. Todos los detalles están en las condiciones de venta.
02 Modelo de formulario de desistimiento
Copia este texto (anexo I, parte B, de la Directiva 2011/83/UE), rellénalo y envíalo a returns@briconook.com.
A la atención de: WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, correo electrónico returns@briconook.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________
Número de pedido: BK-______
Fecha del pedido: ____________ / fecha de recepción: ____________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
IBAN y titular de la cuenta para el reembolso: ______________________
Fecha: ____________
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________
Número de pedido: BK-______
Fecha del pedido: ____________ / fecha de recepción: ____________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
IBAN y titular de la cuenta para el reembolso: ______________________
Fecha: ____________
03 Si el artículo es defectuoso
Un artículo defectuoso no es una devolución: se aplica la garantía legal de 2 años, sin coste para ti. Escribe a support@briconook.com y describe el problema, si puedes con una foto: lo reparamos o lo sustituimos.