Devoluções e reembolsos
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Tem 14 dias após a entrega para mudar de ideias, sem indicar motivo. Veja como devolver o artigo e recuperar o dinheiro.
Em resumo
- Escreva para returns@briconook.com no prazo de 14 dias após a entrega, com o número da encomenda.
- Explicamos-lhe como devolver o artigo. Os custos de devolução ficam a seu cargo.
- Reembolsamos por transferência bancária no prazo de 14 dias após a sua comunicação.
01 Como fazer
- Escreva para returns@briconook.com, indique o número da encomenda (começa por BK-) e diga que quer devolver o artigo. Pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório.
- Respondemos com as instruções para devolver o artigo na sua embalagem.
- Reembolsamos o montante pago por transferência bancária no prazo de 14 dias após a sua comunicação. Podemos aguardar até recebermos o artigo ou a prova do seu envio.
Só é responsável pela perda de valor do artigo resultante de uma manipulação para além do necessário para verificar a sua natureza e o seu funcionamento. Todos os pormenores estão nas condições de venda.
02 Modelo de formulário de livre resolução
Copie este texto (anexo I, parte B, da Diretiva 2011/83/UE), preencha-o e envie-o para returns@briconook.com.
Para: WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, e-mail returns@briconook.com
Pela presente comunico que resolvo o contrato de compra dos seguintes bens: ______________________
Número da encomenda: BK-______
Data da encomenda: ____________ / data de receção: ____________
Nome do consumidor: ______________________
Morada do consumidor: ______________________
IBAN e titular da conta para o reembolso: ______________________
Data: ____________
Pela presente comunico que resolvo o contrato de compra dos seguintes bens: ______________________
Número da encomenda: BK-______
Data da encomenda: ____________ / data de receção: ____________
Nome do consumidor: ______________________
Morada do consumidor: ______________________
IBAN e titular da conta para o reembolso: ______________________
Data: ____________
03 Se o artigo for defeituoso
Um artigo defeituoso não é uma devolução: aplica-se a garantia legal de 2 anos, sem custos para si. Escreva para support@briconook.com e descreva o problema, se possível com uma fotografia: reparamo-lo ou substituímo-lo.