Политика за поверителност

Всичко, описано на тази страница, е в ръцете на една-единствена компания, Lukas Petrauskas (trading as BRICONOOK). Тя е създала този уебсайт и го управлява, грижи се за рекламата му и за кампаниите в Google Ads и е титуляр на тези акаунти, и купува, продава, изпраща, предоставя гаранцията и събира плащането за всеки артикул. Тя решава за какво и как се използват данните ви и именно до нея пишете за всичко: поръчка, пратка, връщане или вашите данни.

Продавач и администратор на данните

Lukas Petrauskas (trading as BRICONOOK)

Седалище

Laisvės pr. 13, LT-10582 Vilnius, Lithuania

Лице за контакт

Lukas Petrauskas

Обслужване на клиенти

support@briconook.com
Истински човек ви отговаря до 2 работни дни.

Връщане и възстановяване на суми

returns@briconook.com

Общи въпроси

info@briconook.com

Защита на данните

privacy@briconook.com

Работно време

От понеделник до неделя, от 07:00 до 21:00 ч., централноевропейско време

Нямаме длъжностно лице по защита на данните: законът не го изисква от компания като нашата. Заявките относно данните ви се четат от човек и се отговаря на тях до 30 дни.

Продаваме на физически лица в Европейския съюз, така че начинът, по който обработваме данните ви, се урежда от Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (ОРЗД, Регламент (ЕС) 2016/679), независимо в коя държава на доставка живеете. Всички права, описани по-долу, са ваши и можете да подадете жалба до органа по защита на данните във вашата държава.

Когато направите поръчка

Вашите име и фамилия, телефонен номер, адрес за доставка и държава, артикулът и сумата, часът на поръчката, интернет адресът (IP) и браузърът, от които е изпратена, технически данни за устройството ви (размер на екрана, език и часова зона), които използваме, за да проверим, че поръчката е истинска, и рекламните маркери от линка, по който сте дошли (например utm, gclid или fbclid), за да се свърже поръчката с рекламата, която ви е довела.

• За да потвърдим поръчката по телефона, да я доставим, да съберем плащането на вратата и да обработим връщания и гаранция. Правно основание: преддоговорни мерки по ваше искане и след това договорът (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД).
• За да съхраняваме фактури и счетоводни записи. Правно основание: законово задължение (член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД).
• За да откриваме и спираме фалшиви поръчки, например много поръчки за няколко минути от една и съща връзка или пратки, които никой не получава. Правно основание: нашият законен интерес да изпращаме куриери само за истински поръчки (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).

По време на обаждането за потвърждение

Записваме резултата от обаждането (потвърдена, променена, отказана, без отговор) и всяка корекция, която направите. Ако обаждането се записва, казваме ви в началото и можете да откажете. Правно основание: договорът.

Когато ни пишете

Вашият имейл адрес, име, съобщение, номер на поръчка, ако го посочите, и всеки прикачен файл, например снимка на артикула. Използваме ги само за да ви отговорим и ако съобщението е за поръчка, го свързваме с тази поръчка. Правно основание: вашето искане и, за съобщенията относно поръчка, договорът.

Когато ви възстановяваме сума

Името на титуляра на сметката и IBAN, които използваме само веднъж за превода. Правно основание: договорът и законови задължения. Никога не искаме номера на карти, ПИН кодове или пароли.

Когато разглеждате уебсайта

Нашият хостинг доставчик пази кратки технически записи на заявките за страници (IP адрес, час, страница, браузър) само за да работи сайтът и да е сигурен. Правно основание: законен интерес. Избраният от вас размер на текста и настройките ви за бисквитки, както и кратко резюме на изпратените поръчки, остават във вашия браузър и се четат само от този сайт; всички те са на страница „Бисквитки“.

Какво не правим

Не продаваме и не отдаваме под наем данните ви. Не изпращаме маркетингови имейли или SMS. Не изготвяме профили за вас и никоя машина не взема сама важни решения за вас. Автоматична проверка може да отхвърли поръчка, която изглежда фалшива: ако ви се случи по грешка, пишете ни и ще я прегледа човек.

Никой закон не ви задължава да ни давате данни. Но без име, телефонен номер и адрес не можем да потвърдим и доставим поръчка.

Непълнолетни

Магазинът е за възрастни: можете да правите поръчки от 18-годишна възраст. Ако смятате, че непълнолетен ни е предоставил данните си, пишете на privacy@briconook.com и ще ги изтрием.

Lukas Petrauskas (trading as BRICONOOK) рекламира BRICONOOK в Google и във Facebook и Instagram (Meta) от собствените си рекламни акаунти. За да знаем кои реклами работят, използваме тага на Google Ads и Meta Pixel. Докато разглеждате, Meta Pixel се активира само ако приемете в прозореца за бисквитки, докато тагът на Google се зарежда винаги, но в ограничен режим (виж по-долу); след поръчка продажбата винаги се съобщава, както е обяснено по-долу.

Ако откажете, тагът на Google остава ограничен от Consent Mode v2: не записва бисквитки и не носи рекламни идентификатори; Google продължава да получава техническите данни от заявката, като интернет адреса ви. Докато разглеждате, Meta Pixel не се зарежда.

Ако приемете, Google и Meta могат да поставят свои бисквитки, за да запомнят, че реклама ви е довела.

След поръчка, независимо какво сте избрали, Google и Meta знаят, че е имало продажба, с нейната стойност, артикула и номера на поръчката. На страницата за потвърждение се зарежда Meta Pixel, който може да постави бисквитката си _fbp; нашият сървър също уведомява директно Meta (Conversions API), като изпраща вашия IP адрес, браузъра ви, бисквитките на Meta или кода за клик върху рекламата, ако има такива, и държавата ви, за да може Meta да свърже продажбата с рекламата. Никога не изпращаме на Google или Meta името, адреса, телефонния номер или имейла ви.

Google (Google Ireland Limited) и Meta (Meta Platforms Ireland Limited) използват тези данни и за собствените си цели, съгласно техните политики за поверителност (policies.google.com/privacy и facebook.com/privacy/policy), и могат да ги обработват в Съединените щати.

Правно основание: за бисквитките, докато разглеждате, вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време с бутона „Настройки за бисквитки“ (оттеглянето важи от този момент); за съобщаването на продажбата след поръчка, нашият законен интерес да знаем кои реклами носят поръчки. Можете да възразите, като пишете на privacy@briconook.com.

• Vercel Inc., United States, хостинг доставчикът, който обслужва този сайт и получава поръчките. Работи за нас като обработващ данни, с писмен договор.
• Куриерската компания в държавата, до която отива пратката, която получава вашето име, адрес, телефонен номер и сумата за събиране. За доставката тя е администратор на данните самостоятелно, така че може да се свърже директно с вас.
• Доставчици, които работят по наши указания, за обаждането за потвърждение и за технически операции. Виждат само необходимото за задачата си.
• Митническите органи, когато пратка преминава граница, доколкото изисква законът.
• Счетоводители, данъчни органи и нашата банка, когато законът го изисква или за да направим възстановяване на суми.
• Съдилища и органи, само ако законът ни задължава.
• Google и Meta, само както е описано в раздела за реклама.

Не продаваме данни, не ги предоставяме на посредници за данни и не ги споделяме с други онлайн магазини.

Някои от посочените по-горе получатели могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство: нашият хостинг доставчик (Vercel Inc., United States) и Google и Meta, които могат да ги обработват в Съединените щати. Тези трансфери се основават на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ или на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. Пишете ни, ако искате да знаете каква гаранция се прилага за конкретен получател.

• Доставени поръчки, фактури и записи за възстановени суми: 10 години, както изискват счетоводните правила, които се прилагат към нас.
• Отказани, непотвърдени или неполучени поръчки: 90 дни от датата на поръчката.
• Всичко, което ни пишете: 24 месеца от последния ни отговор. Съобщенията относно поръчка се пазят толкова, колкото и самата поръчка.
• Банкови данни за възстановяване на сума: изтриват се до 30 дни след превода.
• Технически записи на уеб сървъра: до 12 месеца.
• Изборът ви за бисквитки: 12 месеца, във вашия браузър.

Когато срокът изтече, данните се изтриват или анонимизират. Ако рекламация, искане по гаранция или спор все още са открити, пазим съответното до приключването им.

По всяко време и безплатно можете да поискате от нас:

• да ви кажем дали имаме данни за вас и да ви дадем копие;
• да поправим грешни или непълни данни;
• да ги изтрием, когато вече не са необходими или когато оттеглите съгласието си;
• да ограничим използването им, докато се изясни даден въпрос;
• да ви ги предоставим във файл, който можете да прехвърлите на друга компания;
• да спрем да ги обработваме на основание нашия законен интерес;
• да приемем оттеглянето на съгласието, включително за избора на бисквитки;
• човек да преразгледа автоматично решение.

Пишете на privacy@briconook.com. За ваша защита можем да поискаме номера на поръчката и телефонния номер, посочен в поръчката. Отговаряме до 30 дни; ако заявката е сложна, може да ни трябват до два месеца допълнително и ще ви уведомим в първите 30 дни.

Дайте ни първо възможност да го поправим: пишете на privacy@briconook.com. Това е молба, не условие. По всяко време можете да подадете жалба до органа по защита на данните в държавата, в която живеете или работите или в която смятате, че е възникнал проблемът, и да се обърнете към съда.

Сайтът използва криптирана връзка (HTTPS). Достъп до данните от поръчките имат само хората, които ги обработват, с личен достъп. Никоя система не е напълно сигурна: ако някога нарушение на сигурността на данните ви изложи на риск, ще уведомим вас и надзорния орган, както изисква законът.

Всяка промяна в тази политика променя датата по-горе. Ако промяна засяга данни, които вече пазим, по начин, който не бихте очаквали, ще ви пишем.